1.   Métodos de Envío

Gastos de Envío
El coste mínimo por el envío será de 6 euros (IVA no Incluido). El coste de envío será gratuito para pedidos superiores a 90 € (IVA no incluido).
Sólo realizamos envíos a la península dentro de España y no realizamos envíos al extranjero.

Plazos de Envío
Si el producto está en nuestro stock en el momento de la compra, el envío del pedido será tramitado de inmediato y entregado en el plazo de 24/48 horas desde que se produzca el envío.Los envíos se realizan de lunes a viernes.

 

2.   Formas de Pago Seguras

Disponemos de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de Crédito/Débito:
-El pago puede realizarse de forma segura mediante tarjeta de crédito o débito.
-El importe se cargará en el momento de la confirmación del pedido.
-El proceso de pago se realiza a través de los servidores seguros Redsys contratados con entidad bancaria Bankia.

Paypal:
-El pago puede realizarse de forma segura a través de su cuenta de Paypal.
-Deberá asumir el cliente las tasas añadidas que PayPal pueda cobrar por la transacción.
-El importe se cagará en el momento de la confirmación del pedido.

Transferencia Bancaria:
-El pago puede realizarse de forma segura mediante una transferencia bancaria tradicional a nuestra cuenta.
-Este método no tiene ningún sobre coste añadido.
-Será necesario que nos facilite por email el justificante del pago y el pedido será retenido hasta que la transferencia sea efectiva (2 días aprox)

3.   Garantías

Todos los productos en venta en nuestra web están garantizados en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, esta ley dota al consumidor para poder responder ante una disconformidad con la compra pudiéndose exigir la reparación y/o sustitución de dicha compra. Por esta directriz se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato de compra.

Mediante la aceptación de condiciones generales el cliente manifiesta que es mayor de edad y tiene capacidad legal para adquirir los productos de nuestra tienda. Ninguna compra realizada por un menor de edad será admitida por nuestra aprte y por lo tanto será cancelada de manera automática.

Los productos tienen garantía de 2/3 años según se detalla en la información técnica de cada uno.
Esta garantía consta únicamente de la sustitución o reparación de los equipos. En caso de duda consulte a info@almaceniluminacionled.com

Cualquier producto en garantía para reparar o con solicitud de sustitución debe tener adjunta su factura de compra. Sin este documento no se realizará ninguna operación. (Podrá encontrar sus facturas e historial de pedidos dentro de su cuenta y en su correo electrónico).

La reparación o sustitución de los equipos será decisión exclusiva de almaceniluminacionled.online.

En caso de devolución por un producto en garantía, almaceniluminaciónled.online, procederá a gestionar la recogida del producto mediante su agencia de transportes. Una vez recibido por nuestra parte será estudiado por los técnicos especialistas de nuestro equipo.

Lógicamente, esta garantía quedará sin efecto en el caso de que la causa de la avería sea ocasionada por el cliente o usuario o sea una causa externa como por ejemplo una mala conexión, golpes, alta de tensión, tormentas, falta de mantenimiento o manipulación del producto por personal ajeno a almaceniluminacionled.online.

Como ya se ha indicado previamente, nuestra garantía no incluye ningún otro gasto, coste, indemnización o responsabilidad más allá que la reparación o sustitución, incluyendo su transporte.

 

4.   Devolución de Producto

Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 15 días desde la fecha de entrega de su pedido.
El procedimiento a seguir será el siguiente:

Se deberá enviar un email a info@almaceniluminacionled.com, indicando según corresponda en el asunto:

-Devolución Período de Pruebas + Nº Factura.

-Devolución Defecto de Fabricación + Nº Factura.

-Devolución Rotura en el transporte + Nº Factura.  

Junto a una breve explicación en el texto del email, acompañada por fotos adjuntas cuando sea posible.

* En el caso de Rotura en el transporte, se deberán cumplimentar los siguientes puntos:
-Haber indicado en el albarán del transporte los defectos apreciables a simple vista (recomendamos a nuestros clientes firmar los albaranes del transporte siempre con la frase “Pendiente de Revisar” para estar siempre cubiertos en caso de roturas internas no apreciables a primera vista).
-Notificar a info@almaceniluminacionled.com en un plazo de 24h desde la recepción del pedido que este ha sufrido rotura en el transporte y adjuntar siempre que sea posible toda la información posible así como fotografías del embalaje y del producto final.
-Cualquier reclamación por rotura en el transporte que no cumpla con estas condiciones será rechazada